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市立医院:患者服务中心开展礼仪培训活动

时间:2018-01-11 15:50:31.0

 

新年伊始,为提高我院门诊导医的服务质量,展现窗口服务的良好形象,1月9日,患者服务中心利用晨会时间,再次对全体导医人员进行了礼仪规范化培训。

患者服务中心培训师王文悦从仪表、着装、举止、语言到站、坐、行、蹲姿,以及指引手势、微笑服务和接打电话等基本礼仪,进行了全面详细的讲解,并由护士董红进行了标准示范。大家听得仔细,学得认真。

通过此次培训,导医护士们都感到受益匪浅,学有所获,纷纷表示在今后的工作中要学以致用,将礼仪服务贯穿于工作的始终,进一步提升主动服务意识,内强素质、外树形象,为病人提供优质服务,为构建和谐医院、暖心医院、阳光医院贡献力量。

 

 供稿:王文悦来源:枣庄市立医院审核:王凌责任编辑:胡永喜
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